2007年，县国土资源局紧密结合工作实际，突出抓好信访工作，建立健全了信访各项工作机制，营造了国土资源信访工作的良好氛围。一年中，该局共受理群众信访62件，其中省批转4件，市批转13件（其中市国土局挂牌督办5件），县批转26件（其中县长热线12件），直接受理19件，处理率100%，结案率98%，并荣获2007年度全县信访工作一等奖。该局在处理信访工作的要诀在于“四抓”，“以这四点为中心开展信访各项工作，问题处理就容易多了”。

      一、抓组织，明确责任

      为进一步做好国土资源信访工作，促进社会稳定，该局及时成立了由局长任组长、党委书记、副书记任副组长，各相关领导为成员的信访工作领导组，领导组下设办公室和专职信访员。严格实行党政领导干部开门接访制度，同时在执法监察大队设立了信访接待室和举报电话，各股、室都确定了信访工作责任人，乡（镇）、村设立了信访联络员，建立了县、乡、村三级信访网络组织。全局信访工作实行由“一把手”主抓，分管领导督查和各股室工作人员首问负责制，明确任务，强化监管，层层抓落实。

      二、抓关键，畅通信访工作渠道

      信访渠道不畅是信访工作的“瓶颈”。若信访渠道不畅，群众反映的问题得不到及时有效的化解，以至于有些问题可能酿成“小事拖大，大事拖砸”的情形。几年来，该局把畅通信访渠道作为抓好信访工作的关键，全力完善信访工作机制，向各乡（镇）、村下发了《信访条例》宣传手册，并公布了信访接待、受理、答复、处理等程序。真正做到使信访群众能够“来访有门，有事能诉”。与此同时，该局还从三个方面狠抓信访工作机制建设。一是实行全天候接待制；二是实行首问负责制；三是实行三级排查化访制。

      2007年8月16日县办（2007）43号文交办该局二起包保重点信访案件，均及时依法得到处理。

      1、誓节镇沈某到省上访反映“他人改变土地用途建住宅等问题”。该局已将行政处理结果于2007年5月14日上报县人大等有关单位，后沈某诉至县法院判决维持行政处理意见，目前沈某又上诉至省高院待判决。

      2、新杭镇向迎春等8人，到省集体上访要求恢复矿山开采问题。该局已及时分别向原各矿山业主作了法律解释及疏导工作，受到较好成效。目前上访人思想情绪稳定，表示理解，并不再上访，服从国土局关闭矿山处理意见。

      2007年8月16日县办（2007）41号文交办该局三起有越级上访倾向信访事项。即：电信局职工家属柯某，要求单位对其住房实行房改政策并办理相关证件。桃州镇严某反映村民组土地补偿款分配不公。柏垫镇曾某要求对挂牌转让石矿前期投入进行补偿。对此，该局及时派员分别赴实地进行了认真调查，并依法作了全面解释，并建议有关部门依法及时予以落实。各信访人思想稳定，均表示不再上访。

     三、抓核心，坚持有案必办，依法办案

      只有坚持有案必办、依法办案，才能从根本上化解矛盾。工作中该坚持把依法办案作为解决信访问题的突破口，强化监管，努力推进我县国土资源信访工作的规范化。

      一是强化个案交办。按照“属地管理、分级负责”的原则，无论事大事小，对直接信访和排查出来的问题，及时转交各职能部门办理，并向当事人承诺办结时限。

      二是强化重点案件督办。对市局和县领导批办的重点案件，由信访分管领导跟踪督办，保证办案进度，确保按期办结。2007年9月四合乡李某及港商李经文致信国家有关机关，反映四合乡丁某等人非法采砂，毁坏河床，导致生态环境遭到严重破坏，要求查处。该局及时依法进行了调查处理，按期办结，并书面答复信访人，表示非常满意。在办理信访案件中，该局采取约访、下访、恳谈、会商等多种方法，基本做到“件件有结果，事事有回音”。对一些潜在的隐患和有越级上访倾向的重要事项，该局利用走访、电话等形式进行回访，将矛盾就地依法解决在萌芽状态。

      四、抓创新，扎实做好信访工作